Tham khảo

Quy định sử dụng HB88107A

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
HB88107A Quy định sử dụng HB88107A
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quy định tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần tài liệu tham chiếu hoặc giải thích chính sách cụ thể.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của HB88107A trên mạng xã hội nếu bạn muốn hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản hoặc quy trình xác minh ví.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, đổi ví thanh toán hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua chat — xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Mỗi tài khoản tương ứng với một người dùng duy nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị giữ lại để xác minh.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được đăng trên trang ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn khiếu nại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang hoặc quay lại từ điện thoại. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.