Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

HB88107A xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo chính sách quyền riêng tư này — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện…

Mã hóa SSLDữ liệu tài khoản an toànThanh toán nội địa được bảo vệQuyền truy cập dữ liệu của bạn
HB88107A Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Quyền truy cập vào thông tin tài khoản được kiểm soát theo lớp — nhân viên chỉ tiếp cận dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị, giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở lại trang trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa kết nối

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống được mã hóa SSL toàn phần. Dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quản lý cookie

Cookie phiên đăng nhập hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài chỉ dùng để nhận diện thiết bị quen thuộc và bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản và xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang web hoặc trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Kèm theo tên đăng nhập để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ qua ứng dụng nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin được hiển thị trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái để đối soát nạp rút. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trong hệ thống.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán nội địa được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian hợp lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.